Banyak pengusaha dan pemilik UMKM ingin mendapatkan lebih banyak pelanggan dari internet, tetapi bingung harus mulai dari mana. Digital marketing sebenarnya tidak harus dimulai dengan iklan besar. Anda dapat memulainya dari memahami pelanggan, memilih platform yang tepat, lalu membuat konten yang menarik.
Apa itu digital marketing?
Digital marketing adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan platform digital untuk menjangkau calon pelanggan. Platform tersebut dapat berupa Google, website, media sosial, marketplace, email, dan aplikasi pesan.
Tujuannya bukan sekadar membuat bisnis terlihat online. Tujuan utamanya adalah membantu orang menemukan bisnis, memahami produk, percaya pada bisnis, lalu mengambil tindakan.
Mengapa UMKM perlu digital marketing?
Pelanggan kini sering mencari informasi sebelum membeli. Mereka bisa melihat harga, membaca ulasan, membandingkan produk, dan mencari lokasi usaha melalui internet.
Dengan digital marketing, UMKM dapat membangun kehadiran yang lebih mudah ditemukan. Selain itu, aktivitas pemasaran dapat diukur. Anda bisa melihat konten mana yang mendapat perhatian dan promosi mana yang menghasilkan penjualan.
Langkah pertama: tentukan target pasar
Jangan mulai dari platform. Mulailah dari pelanggan.
Tentukan siapa yang paling mungkin membeli produk Anda. Catat usia, pekerjaan, kebutuhan, masalah, kebiasaan membeli, dan alasan mereka memilih sebuah produk.
Contohnya, toko makanan rumahan dapat menargetkan pekerja kantor di sekitar lokasi usaha yang membutuhkan makan siang praktis. Dari sini, pesan pemasaran menjadi lebih jelas.
Pilih platform yang sesuai
Anda tidak harus aktif di semua platform. Pilih yang sering digunakan target pasar.
Website cocok untuk membangun aset digital dan mendapatkan trafik dari mesin pencari. Media sosial cocok untuk membangun hubungan dan menunjukkan produk. Marketplace cocok untuk memudahkan transaksi. Google Business Profile membantu bisnis lokal ditemukan di Google.
Mulailah dari satu atau dua platform yang bisa Anda kelola secara konsisten.
Buat konten yang menjawab kebutuhan
Konten yang baik tidak selalu berupa promosi. Buat konten yang menjawab kebutuhan pelanggan.
Gunakan empat jenis konten sederhana: edukasi, bukti, produk, dan penawaran.
Konten edukasi membantu audiens memahami masalah yang mereka hadapi. Selanjutnya, konten bukti dapat memperkuat kepercayaan melalui testimoni maupun proses yang ditampilkan secara nyata. Di sisi lain, konten produk berfokus pada manfaat serta cara penggunaannya. Setelah calon pelanggan memahami nilai yang ditawarkan, konten penawaran dapat mendorong mereka untuk mengambil tindakan.
Ukur hasilnya
Performa konten bisa dinilai dari beberapa indikator, seperti jangkauan, interaksi, klik, dan jumlah pertanyaan yang masuk. Sementara itu, trafik website menunjukkan seberapa banyak pengunjung yang datang dan halaman mana yang paling sering mereka buka. Dalam kegiatan promosi, fokuskan pengukuran pada jumlah prospek yang diperoleh serta penjualan yang dihasilkan.
Jangan hanya melihat jumlah likes. Ukuran yang penting adalah apakah aktivitas pemasaran membantu bisnis mendapatkan perhatian, prospek, dan penjualan.
Checklist progress selama seminggu
Mulailah dengan menentukan target pelanggan pada hari pertama. Di hari kedua, pilih platform utama yang paling sesuai dengan audiens. Selanjutnya, catat 10 pertanyaan yang sering diajukan pelanggan pada hari ketiga. Tiga pertanyaan dari daftar tersebut dapat diolah menjadi konten pada hari keempat.
Memasuki hari kelima, rapikan profil bisnis agar terlihat lebih profesional. Kemudian, publikasikan konten yang sudah disiapkan pada hari keenam. Pada hari terakhir, periksa respons audiens dan gunakan hasilnya untuk menentukan langkah perbaikan berikutnya.
Digital marketing tidak harus rumit. Untuk UMKM, konsistensi dan kejelasan pesan sering lebih penting daripada mencoba terlalu banyak strategi sekaligus.
Mulailah dari langkah kecil yang dapat diukur. Setelah menemukan pola yang menghasilkan respons baik, tingkatkan secara bertahap.
