Bagi bisnis yang melayani pelanggan di lokasi tertentu, Google Business Profile dapat menjadi bagian penting dari pemasaran digital. Profil yang lengkap membantu calon pelanggan menemukan informasi bisnis tanpa harus mencari di banyak tempat.
Apa itu Google Business Profile?
Google Business Profile adalah profil bisnis yang muncul di layanan Google seperti Search dan Maps. Informasinya dapat mencakup nama bisnis, kategori, alamat, jam operasional, nomor telepon, website, foto, dan ulasan.
- Nama bisnis
- Kategori bisnis
- Alamat
- Jam operasional
- Nomor telepon
- Website
- Foto
- Ulasan pelanggan
Lengkapi informasi dasar
Pastikan nama bisnis, alamat, nomor telepon, jam buka, dan website sesuai dengan informasi yang benar.
Jika jam operasional berubah, perbarui profil. Informasi yang tidak akurat dapat membuat calon pelanggan salah datang atau kesulitan menghubungi bisnis.
Pilih kategori yang relevan
Kategori membantu Google dan pelanggan memahami jenis bisnis Anda.
Pilih kategori utama yang paling menggambarkan aktivitas bisnis. Jangan memilih kategori hanya karena terlihat populer.
Gunakan foto yang jelas
Tambahkan foto lokasi, produk, interior, eksterior, tim, atau aktivitas yang relevan.
Foto sebaiknya nyata dan mewakili kondisi bisnis. Hindari gambar yang menyesatkan.
Kelola ulasan pelanggan
Ulasan dapat membantu calon pelanggan memahami pengalaman orang lain.
Minta ulasan secara wajar setelah transaksi. Ketika pelanggan memberikan ulasan, berikan respons yang relevan.
Ucapkan terima kasih dan sebutkan detail yang relevan dari pengalaman pelanggan.
Jawab dengan tenang dan arahkan pelanggan ke jalur penyelesaian yang sesuai.
Jangan hanya mengumpulkan ulasan. Kelola dan respons ulasan dengan relevan.
Tambahkan website
Jika bisnis memiliki website, tautkan ke profil. Pastikan halaman tujuan menjelaskan produk atau layanan yang dicari pelanggan.
Website dan profil lokal sebaiknya memiliki informasi yang konsisten.
Jangan hanya mengarahkan pelanggan ke halaman utama jika ada halaman khusus yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
Buat konten pendukung
Jika fitur posting tersedia untuk profil Anda, gunakan untuk membagikan informasi seperti produk baru, acara, penawaran, atau edukasi.
Jangan hanya mengunggah promosi. Berikan informasi yang membantu pelanggan.
Ukur aktivitas
Pantau tindakan yang dilakukan pelanggan, seperti kunjungan website, panggilan, permintaan rute, atau interaksi lain yang tersedia dalam laporan.
Data tersebut membantu Anda mengetahui bagaimana profil digunakan.
Checklist audit Google Business Profile
Gunakan checklist berikut untuk memeriksa kondisi profil bisnis lokal Anda.
Kesimpulan
Untuk bisnis lokal, kualitas informasi adalah fondasi penting.
Fokus pada akurasi dan pengalaman pelanggan, bukan sekadar mengejar jumlah aktivitas.
Mulai dengan melengkapi informasi dasar. Pilih kategori yang tepat. Tambahkan foto yang nyata. Kelola ulasan. Hubungkan website. Gunakan konten pendukung jika tersedia. Setelah itu, pantau aktivitas dan perbarui informasi secara berkala.
Ingin Profil Bisnis Lokal Lebih Optimal?
Evaluasi informasi bisnis, tampilan profil, foto, ulasan, dan elemen lokal lainnya agar lebih siap ditemukan calon pelanggan.
Konsultasi Sekarang
